【IT傑出人士】甘志深: 策略開拓流動應用 e-zone編輯 十一月 6, 2014 09:07

乘車、購物、甚至回家的大門,1 張智能卡已能搞定。八達通(Octopus)已成為生活百搭匙,每宗拍卡交易也是民生關鍵服務。身為該工具服務背後的 IT 主理人,八達通技術總監甘志深,管理每宗交易的時務需謹慎,對系統部署及發展方向均有獨到看法。

留意兼善用科技趨勢,是技術總監的工作之一,但身為公共機構管事人,亦要小心部署。雖然業界近年對大數據(Big Data)方案興趣甚濃,但甘志深對此回答得謹慎:「客戶數據是拓展業務的重要參考資料,但我們不會收集分析客戶的消費行為,分析的只是八達通的發卡數量,如:旅遊旺季時發卡增長是否較多。」

事實上,消費行為資料涉及個人私隱,不得不小心處理,所以對大數據的應用,甘志深坦言現階段未有具體部署;但隨?早前跟電訊網絡營運商合作、結合 SIM 卡、NFC(近場通訊)智能手機,以及 Android 平台的流動應用程式(app)推出,數據增加變成對業務發展的重要參考。此外,公司早前跟淘寶合推網上交易服務,亦屬新嘗試,當中亦衍生大量交易數據。

甘志深指,維持後台基建穩定提供可靠服務是首要任務之一。
甘志深指,維持後台基建穩定提供可靠服務是首要任務之一。

針對開發 App

八達通還十分關注 app 的技術發展,為甘志深帶來不少體會。他透露,開發團隊一直有研究《iOS》及《Android》,盡管 iPhone 才剛推出有具 NFC 功能的手機,但他相信,該技術會像早前的 TouchID,稍後開放予開發者採用,相信會為八達通帶來商機。

八達通早已推出《Android》程式,甘志深強調,該 app 由內部團隊負責開發,其中印象最深刻的可算是,過程新手機型號及系統推陳出新,團隊時刻要留意技術動向,亦要關注舊型號的系統更替;故推出新版《Android》應用前,必須兼顧手機讀取八達通卡時的距離、NFC 天線位置等問題。他坦言,手機更新速度比當初預期快,是團隊的考驗及挑戰。

平台開拓落差

八達通仍未推出《iOS》版 app,可能是應用開發落差,如 NFC 功能才在剛推出的 iPhone 6 已內置,但《Android》手機早已具備。甘志深解釋,盡管市面上有開發工具聲稱可簡化開發工作,讓每個應用同時於多個平台上展示,但實際執行其實有困難,簡單如操作介面已有落差,最後還是要分開平台研發。他表示,其實早在 3 年前,公司已決心往流動方向發展,但企業需先定下方向策略,才可與市場同步。

但內部流動應用方面,甘志深表示跟有銷售業務的企業不同,八達通並未有急切流動應用的內部需求,所以應用仍只限於電郵方面,實時的數據展示需要亦不見迫切。相反,數據保安卻是放在最高層級,先要按照法規要求制定政策,設立數據外洩專員,亦早已部署數據外洩防衛(Data Leakage Prevention;DLP)方案。

本港智能卡發展稱強國際,除了手機 SIM,八達通亦時有不同產品推出。
本港智能卡發展稱強國際,除了手機 SIM,八達通亦時有不同產品推出。

資安規劃謹慎

甘志深強調,八達通對數據保安尤其關注,無論是 DLP 部署及數據加密均做足功夫,亦建議企業可按最佳實踐 (Best Practice) 作規劃,參考舊個案作輔助。八達通則會每 1 年至 1 年半做保安審核,並考慮顧問機構的意見。

問及對現時雲端運算的想法時,甘志深認為要看企業有否相關需求,如業務上要求有彈性,又或是部署項目時要應付突發需求時。但對八達通而言,對資訊系統的需求一直平穩,作為大眾平台,反而要考慮維持穩定的系統,加上有大量的客戶數據,並不適合放到雲端。

e-zone 在「e-世代品牌大獎 2014」中的「IT 傑出人士選舉」獎項,目的是表揚為企業、教育界、或科研機構帶來新科技思維與成績,以及為社會資訊化作出貢獻之人士。對於在「IT 傑出人士選舉」獲獎,甘志深認為是八達通的創新業務是原因之一,問到在資訊科技的投入程度,他稱公司在每年會加強投資,如近年在強流動應用及網上交易增聘人手。甘志深笑言,業界人才難求,但強調公司始終要投資未來。

Source:ezone.hk


標籤: 甘志深 , Octopus , 八達通 , 大數據 , IT傑出人士選舉 , e世代品牌大奬 , 流動支付
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